Q&A@代行のイケダン

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商品番号or商品名を入力
 



Q&A_Q 注文はどの様に依頼すればよいのですか?

Q&A_A IKEAのHPで商品を確認して頂き商品番号を右ブロックの上段に有る『検索ボックス』に入力してください。
後は画面の指示に従っていただければ大丈夫です。


Q&A_Q 商品価格がIKEAのホームページと価格が違うものが有るのはなぜですか?

Q&A_A IKEAのHPの価格はIKEAの経営努力でプライスダウンしたり逆に原材料の高騰でアップしたり予告無く変動することがございます。
当店のHPの商品価格と違う場合はIKEAの価格に準じます。


Q&A_Q ポイントは付かないのですか?

Q&A_A 現在ポイント付与は終了いたしましたがその分他店よりお求め安い価格に設定しております。
ただし「商品詳細ページの商品レビュー」を投稿して頂いた会員様には200p付与いたしております。


Q&A_Q 特殊文字の『Ä』、『Ö』、『Å』等を含む商品名を検索ボックスに入力しても反映されませがどの様にすればよいですか?

Q&A_A 特殊文字でも検索できるよう現在対応中ですが反映されない場合は
『Ä』→『A』に、『Ö』→『O』に、『Å』→『A』にそれぞれ変換して検索してください。


Q&A_Q 注文後に確認の為の自動送信メール『【代行のイケダン】 ご注文ありがとうございます』が届きませんでしたがどのような状況ですか?

Q&A_A 【メールが届かない】場合、以下の状況等が考えられます。
1.ご注文入力の際、「メールアドレス」を間違われている
2.フリーメール等の場合で、「迷惑メールフォルダ」に自動で入ってしまっている
3.フリーメール等のセキュリティ設定による「誤認識(過剰認識)」で、自動でメールが削除されてしまっている
4.携帯メールアドレス(docomoやezweb)の場合で、「PCメールの受信解除設定」をされていない

ご注文後、メールが届かない場合は、

先ず『迷惑メールフォルダ』内を見て『代行のイケダン』からのメールがないか確認してみてください。

確認してメールが無い場合は
『お問い合わせ』から、メールが届かない旨をご連絡下さい。
ご注文時のメールアドレスを確認の上、『【代行のイケダン】 ご注文ありがとうございます』を再送信致します。
(お問合せの際、メールアドレスを間違われないよう、十分ご注意下さい。)

※上記[3]に該当する場合は、メール未着のお問合せを頂く前に、
「フリーメール側のオプション設定」で、以下のアドレスからのメールは
「必ず受信する」ように設定登録頂いた上で、お問合せ下さい。


※上記[4]に該当する場合は、メール未着のお問合せを頂く前に、
「携帯のメール設定」で、以下のアドレスからのメールは
「必ず受信する」ように設定登録頂いた上で、お問合せ下さい。

もしくは携帯メールアドレス以外のアドレスを『お問い合わせ』からお知らせ下さい。

Yahoo!メール の場合こちらを参考にしてください。


Hotmail の場合

1.Hotmailにサインイン後、オプションをクリックします。

2.次に、「迷惑メール処理」の「セーフリスト」をクリックします。

3.最後に『ikedan.com』を追加し、「OK」をクリックしてください。を参考にしてください。


Gmail の場合

1.Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。

2.次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。

3.Fromに『ikedan.com』と入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。

4.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。



Q&A_Q お問い合わせをした後に『・・・様・・ご注文商品明細・・・配送情報・・・・』等の内容のメールが届いたがこれは何でしょうか?

Q&A_A 一部のお客様にはこの様な症状となり私どもにはお客様のお問い合わせ内容やお名前などの入力情報が分からない状態となっております。
この症状に関しては現在原因究明中ですがお客様からお問い合わせはあったこと自体と返信先のメールアドレスのみは分かりますのでこちらから改めてその旨お伝えいたします。
どうぞご安心ください。


Q&A_Q 会員登録内容を変更したいのですが?

Q&A_A ログインして「MYページ」→「会員登録内容変更」より変更が出来ます。


Q&A_Q 会員登録を退会して欲しいのですが?

Q&A_A ログインして「MYページ」→「退会手続き」よりご自身で退会が出来ます。
【ご注意】会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、すべて削除されます。


Q&A_Q 注文内容の確認はすぐにできるの?

Q&A_A ご注文内容の詳細確認は自動送信メール「【代行のイケダン】 ご注文ありがとうございます」メールまたはログインして「MYページ」→「購入履歴一覧」より金額やお届け時期などがご覧いただけます。


Q&A_Q 『最短での出荷』を希望した場合どのくらい早いのですか?

Q&A_A 決済を確認次第順次4営業日以内に出荷を致しております。お届け日指定をしないのが最短となります。


Q&A_Q 扉の閉まりが悪いのですがヒンジの調整方法は?

Q&A_A IKEA商品のヒンジの調整方法はIKEAのHPこちらを参考にして調整してください。


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