よくあるご質問

お客さまから最近寄せられたご質問を掲載しております。

01当店のご利用方法に関するご質問

注文はどの様に依頼すればよいのですか？

IKEAのHPで商品を確認して頂き商品番号を右ブロックの上段に有る『検索ボックス』に入力してください。後は画面の指示に従っていただければ大丈夫です。

ポイントは付かないのですか？

現在ポイント付与は終了いたしましたがその分他店よりお求め安い価格に設定しております。

02メールに関するご質問

注文後に確認の為の自動送信メール『【代行のイケダン】 ご注文ありがとうございます』が届きませんでしたがどのような状況ですか？

【メールが届かない】場合、以下の状況等が考えられます。
１．ご注文入力の際、「メールアドレス」を間違われている
２．フリーメール等の場合で、「迷惑メールフォルダ」に自動で入ってしまっている
３．フリーメール等のセキュリティ設定による「誤認識(過剰認識)」で、自動でメールが削除されてしまっている
４．携帯メールアドレス(docomoやezweb)の場合で、「PCメールの受信解除設定」をされていない

お問い合わせをした後に『・・・様・・ご注文商品明細・・・配送情報・・・・』等の内容のメールが届いたがこれは何でしょうか？

一部のお客様にはこの様な症状となり私どもにはお客様のお問い合わせ内容やお名前などの入力情報が分からない状態となっております。
この症状に関しては現在原因究明中ですがお客様からお問い合わせはあったこと自体と返信先のメールアドレスのみは分かりますのでこちらから改めてその旨お伝えいたします。
どうぞご安心ください。

03料金に関するご質問

商品価格がIKEAのホームページと価格が違うものが有るのはなぜですか？

IKEAのHPの価格はIKEAの経営努力でプライスダウンしたり逆に原材料の高騰でアップしたり予告無く変動することがございます。当店のHPの商品価格と違う場合はIKEAの価格に準じます。

04会員に関するご質問

会員登録内容を変更したいのですが？

ログインして「MYページ」→「会員登録内容変更」より変更が出来ます。

会員登録を退会して欲しいのですが？

ログインして「MYページ」→「退会手続き」よりご自身で退会が出来ます。
【ご注意】会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、すべて削除されます。

注文内容の確認はすぐにできるの？

ご注文内容の詳細確認は自動送信メール「【代行のイケダン】 ご注文ありがとうございます」メールまたはログインして「MYページ」→「購入履歴一覧」より金額やお届け時期などがご覧いただけます。

05配送に関するご質問

『最短での出荷』を希望した場合どのくらい早いのですか？

決済を確認次第順次4営業日以内に出荷を致しております。お届け日指定をしないのが最短となります。

06商品に関するご質問

扉の閉まりが悪いのですがヒンジの調整方法は？

IKEA商品のヒンジの調整方法はIKEAのHP（こちら）を参考にして調整してください。